Che si tratti di qualcosa di piccolo come inceppare la stampante o qualcosa di peggio come prenotare i voli sbagliati per un cliente, c'è sempre un modo per riprendersi da errori e salvare la tua credibilità professionale nel processo.
E ti mostreremo come con la nostra guida in 10 passaggi.
1. Mantieni la calma
La tua prima reazione è probabilmente di farti prendere dal panico quando ti trovi ad affrontare un problema urgente al lavoro. Invece, dovresti rimanere calmo e prendere in carico la situazione. Dopotutto, lo stress non ti porterà da nessuna parte e potrebbe anche farti commettere più errori, che - sappiamo tutti - dovrebbero essere evitati a tutti i costi.
Dovresti affrontare il problema con una testa chiara in modo da poter capire la soluzione migliore in modo calmo e professionale. Non c'è bisogno di andare nel panico, gridare o provocare una scena! Non dimenticare che sei in un ambiente professionale e dovresti sempre gestire le cose in modo pacifico.
2. Trova una soluzione
Potresti aver commesso un grave errore - forse hai addebitato a un cliente l'importo errato e la società deve subire un colpo o hai prenotato il soggiorno in hotel del tuo capo per la sera sbagliata e ti sei reso conto solo il giorno del loro arrivo.
La cosa più importante è non farsi prendere dal panico e trovare un modo per risolvere il problema. Sia che si tratti di negoziare con i fornitori per una tariffa più economica per coprire il costo del sotto-prezzo o di chiedere all'hotel un cambiamento nei giorni di arrivo, di solito c'è un modo o nell'altro che è possibile controllare il problema e fare un controllo dei danni prima che ottenga qualsiasi peggio.
3. Possedere fino ad esso
Trovare una soluzione, tuttavia, non significa necessariamente che devi spazzarla sotto il tappeto e fingere che il problema non sia mai esistito. Se lo fai, uscirà fuori dalla falegnameria in un modo o nell'altro, e starai male solo perché non avevi detto nulla in precedenza.
Prima possibile, dovresti chiedere di parlare in silenzio al tuo capo e far loro sapere cosa è successo - ma scegli saggiamente il tuo tempo! Non vuoi dare loro cattive notizie se sono già di cattivo umore, soprattutto se hai a che fare con un cattivo capo.
4. Analizza cosa è andato storto
Una volta superato il problema e trovato una soluzione, dovresti analizzare cosa è andato storto. Hai trascurato un'importante informazione? Hai dimenticato di confermare qualcosa che ha causato il problema?
Scoprendo cosa non ha funzionato, puoi identificare i problemi che hai nel tuo sistema di lavoro quotidiano. È possibile che tu sia stato distratto o che non hai prestato sufficiente attenzione ai dettagli. In sostanza, dovresti identificare dove hai sbagliato e cosa puoi fare diversamente la prossima volta.
5. Non abitare su di esso
Anche se potresti sentirti giù per l'errore e potresti aver perso la voglia di lavorare, così come la fiducia che avevi quando hai iniziato, non dovresti soffermarti troppo a lungo o lasciare che influisca sul tuo lavoro futuro.
Non dovresti portare inutili attenzioni al tuo errore. Se è tutto ciò di cui parli, è tutto ciò per cui ti ricorderai - e davvero non vuoi essere conosciuto come il ragazzo o la ragazza che ha incasinato tutta la tua carriera.
6. Impara dal tuo errore
Ora che hai identificato dove hai sbagliato, dovresti mettere in atto alcune misure per assicurarti di non fare lo stesso errore due volte. Supponiamo che tu abbia prenotato i voli sbagliati per i tuoi clienti VIP e, dopo una piccola indagine, hai scoperto di avere avuto una comunicazione errata con il loro agente e di aver ricevuto due date diverse. Dopo questa esperienza, dovresti sapere di ricontrollare tutte le informazioni fornite prima di procedere a ulteriori accordi.
7. Non giocare la carta vittima
Se sbagli sul posto di lavoro, non giocare la carta vittima e cerca di passare il dollaro a un collega ignaro. Anche se ci fossero alcuni di voi coinvolti, dovresti essere all'altezza del tuo errore e assumerti la responsabilità delle tue azioni.
Passare il dollaro è uno dei modi peggiori per gestire un errore e dimostrerà che hai le qualità di un cattivo impiegato. Le tue scuse e spiegazioni implicheranno solo che non puoi assumerti la responsabilità e non sei sinceramente dispiaciuto per il casino che hai fatto.
8. Ottieni la fiducia del tuo capo
Un piccolo errore non ostacolerà la tua relazione con il tuo capo - in effetti, probabilmente non lo ricorderanno nemmeno domani. Ma uno grosso è un po 'più difficile da ingoiare.
Se hai sbagliato molto, dovrai mettere in atto alcune misure per recuperare la fiducia sia del tuo capo - sia dei tuoi colleghi - e rimetterti in fila per la prossima promozione. Il modo in cui lo fai dipende da te, ma un modo a prova di errore è quello di svolgere attività extra che sono realizzabili e facili da realizzare per dimostrare che puoi gestire il tuo carico di lavoro e avere successo. Un altro modo è quello di entrare presto e partire un po 'più tardi per illustrare che stai facendo tutto il possibile per fare ammenda e risolvere eventuali problemi che hai creato.
9. Non saltare la nave
Quando sbagli sul lavoro, la prima soluzione che ti viene in mente è smettere e trovare un altro lavoro - probabilmente hai rovinato le tue possibilità qui, giusto ?! Sbagliato! Probabilmente è un affare molto più grande per te e il tuo sviluppo personale di quanto non lo sia per l'azienda e il loro. Inoltre non imparerai mai come affrontare le conseguenze delle tue azioni se continui a scappare da tutti i tuoi problemi. Devi resistere alla tempesta per uscire più forte dall'altra parte. Alla fine, il problema si risolverà, tutti riprenderanno alle loro solite posizioni e non verrà pronunciata una parola del problema. Inoltre, se consideri di saltare la nave dopo aver commesso un errore sul lavoro, molto probabilmente bacerai un buon riferimento "addio".
10. Ricorda che non sei solo
Se ti senti come se fossi la persona più stupida del mondo, fermati! Migliaia di persone sono state nella tua posizione prima di te e migliaia verranno dopo di te. In effetti, il tuo capo potrebbe aver commesso lo stesso errore e sarà un po 'più comprensivo di quanto pensi! Abbiamo tutti accidentalmente inviato un'e-mail senza allegato, fatto un errore di battitura in un'e-mail importante o perso il nostro allarme e siamo arrivati incredibilmente in ritardo e agitati per lavorare - siamo tutti umani e tutti commetteremo errori di tanto in tanto .
Anche se sei un dipendente stellare, ci saranno momenti in cui potresti sbagliare. L'importante è come gestire i propri errori, risolvere i problemi che si presentano e andare avanti senza lasciare che nulla influenzi il proprio atteggiamento e l'etica del lavoro. Si tratta di sviluppo personale e crescita professionale!
Hai commesso degli errori terribili sul lavoro? In tal caso, partecipa alla conversazione di seguito e facci sapere come li hai superati!
