Ma c'è di più nelle vendite oltre a spingere i prodotti e seguire i lead. È un'abilità essenziale che può aiutarti ad andare avanti, non solo nel tuo lavoro ma anche nella vita.
Quindi, se sei pronto a fare il passo successivo e salire, allora ecco come migliorare le tue capacità di vendita.
1. Costruisci la tua resilienza
Forse la cosa più notevole delle persone che lavorano nelle vendite è il loro entusiasmo illimitato per la vita. Pioggia o sole, troverai sempre un sorriso sul loro viso e anche quando sono evitati, ignorati o negati, riescono comunque a riprendersi e andare avanti.
I venditori affrontano il rifiuto su base giornaliera, il che li rende alcuni dei lavoratori più resilienti del pianeta. Sono impavidi di fronte ai "no" e incarnano il vecchio detto: se all'inizio non ci riesci, prova e riprova. La loro integrità e attitudine positiva nei confronti della vita sono tratti ammirevoli che la maggior parte dei dipendenti dovrebbe possedere, soprattutto nel panorama lavorativo volatile di oggi in cui le esigenze lavorative cambiano costantemente.
2. Non essere di plastica
I venditori più efficaci non riescono perché sono invadenti ma perché credono sinceramente nell'importanza e nell'impatto che i loro prodotti creano. Che si tratti di qualcosa di semplice come un detersivo per piatti o una nuova tecnologia che stanno cercando di promuovere, quelli che riescono a chiudere l'affare non sono quelli che cercano di ingannare il consumatore ma quelli che vogliono far scegliere ai clienti (cosa sinceramente credo di essere) la scelta migliore.
Dalle recensioni di YouTube ai lunghi post sul blog, c'è un eccesso di dati facilmente disponibili sui prodotti di oggi, motivo per cui non sorprende che la maggior parte dei consumatori sappia già quali prodotti acquistare prima di entrare in un negozio. Allo stesso modo in cui perdonerai un ex solo se dimostrano che sono completamente sinceri nel cambiare, l'unico modo in cui un cliente può essere convinto di passare a un altro marchio è se fa appello a loro emotivamente - e questo può succedere solo se il venditore crede veramente nel suo prodotto.
3. Pratica comunicazione autentica
Spesso alle persone piace parlare non perché vogliono ascoltare, ma di più perché vogliono essere ascoltate. È un fenomeno che è diventato più comune, soprattutto nei moderni ambienti di lavoro di oggi, dove una parte significativa delle conversazioni viene effettuata online. Senza comunicazione faccia a faccia, è più facile parlare tra loro in discussioni fino a quando qualcuno che ha l'ultima parola vince. Ma è una pendenza scivolosa che può portare alla condiscendenza - e nelle vendite, è sicuramente un no-no.
Non c'è niente di peggio che ricevere una chiamata a freddo o e-mail in cui il consumatore si sente stupido. E ci sono casi in cui i venditori, e talvolta anche i responsabili delle vendite, si innervosiscono a causa della scarsa comunicazione. Anche se è buono e buono cercare di aiutare un cliente, dovresti tracciare la linea tra l'essere amichevole e l'essere troppo familiare.
Ad esempio, se stai cercando di vendere un prodotto a qualcuno di una generazione più anziana, giudicarli per la loro mancanza di conoscenza della tecnologia può immediatamente spegnerli. Dire cose come "È così vecchia scuola" o "Sai, c'è già un'app per quello" può sembrare innocuo, ma senza praticare una comunicazione autentica, è molto più facile offendere le persone poiché hai avuto meno allenamento visto come reagiscono in faccia affrontare.
4. Fai crescere la tua rete
La vendita porta a porta potrebbe benissimo essere uno strumento del passato, ma se c'è una cosa che le ex commesse di Avon e Tupperware sapevano è come costruire connessioni durature.
Molto prima che LinkedIn, Facebook e altre app di social media fossero mai state create, i venditori conoscevano già l'importanza del networking. Sapevano che la fedeltà alla marca non riguardava mai quanto fosse innovativo o innovativo un prodotto, ma piuttosto quanto bene mantenevi i rapporti con i clienti.
Mentre gli strumenti sono cambiati, non si può negare che questa tecnica di vendita è ciò che mantiene in vita i marchi. Ogni addetto alle vendite dovrebbe disporre di una rete forte e affidabile da cui poter costantemente toccare e ottenere approfondimenti. È un componente chiave per andare avanti e assicurarsi di non essere mai fuori dal gioco.
5. Interrompi, collabora e ascolta
Prima di pensare che questo sia un altro riferimento a Vanilla Ice, questa parte dell'articolo è in realtà molto critica. Si riferisce al rapporto tra marketing e vendite e al modo in cui uno è vitale per lo sviluppo dell'altro. Dove prima lavoravano in silos, entrambi i dipartimenti ora devono lavorare insieme per produrre i risultati più efficaci.
Il marketing dovrebbe stabilire relazioni con i clienti e produrre contatti. Possono farlo attraverso una pletora di strumenti - dalla pubblicità fuori casa a modi più moderni come l'ottimizzazione programmatica o dei motori di ricerca. Nel frattempo, è dovere delle vendite dare seguito ai lead che il marketing crea per assicurarsi che generino la massima quantità di profitti per l'azienda.
Sebbene abbiano due diverse funzioni, spetta alle vendite comprendere non solo ciò che i clienti desiderano, ma anche fornire loro ciò di cui hanno bisogno, non solo da un punto di vista del profitto ma anche da un punto di vista psicologico. E il modo più semplice ma più efficace per farlo sarebbe (fermare!) Collaborare e ascoltare con il team di marketing.
6. Innovare costantemente
Invece di evitare i nuovi strumenti disponibili per aiutare le vendite, imparare ad abbracciare il cambiamento ed essere il primo a salire sul carro di innovazione. Proprio come qualsiasi professione, è importante continuare a studiare, in modo da non diventare obsoleto.
Per stare al passo con la curva, segui corsi brevi e scopri di più sugli strumenti online che possono aiutarti a raggiungere o addirittura aumentare i tuoi profitti. La maggior parte delle aziende oggi utilizza anche soluzioni basate sui dati come l'adozione di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per aiutarli a semplificare l'intero ciclo di vendita. Sarebbe utile avere un'idea generale di come funzionano questi nuovi strumenti. Dopotutto, ogni venditore può sempre usare una nuova borsa di trucchi.
7. Padroneggia l'arte di concludere l'affare
Alla fine della giornata, essere un venditore efficace significa chiudere l'affare. È un delicato equilibrio tra ottenere ciò che vuoi senza effettivamente mostrare quanto lo desideri.
Ad esempio, uno dei modi più popolari per girare in un cliente è attraverso la tecnica dell '"edizione limitata" o del "tempo limitato". Spesso utilizzata dagli infomercials, questa strategia crea un senso di urgenza che attira i consumatori ad acquistare un prodotto perché si sentono come se stessero scavalcando una grande opportunità, o ciò che i bambini chiamano oggi come FOMO (paura di perdersi).
Un'altra tecnica importante consiste nel porre domande per prevenire qualsiasi dubbio o nozione possano avere i tuoi clienti. Un paio di esempi di questo includono: "C'è qualche motivo per cui pensi che non ti piacerà questo prodotto?" o "Pensi che ciò che offro sarà in grado di aiutarti?" Anticipare le esigenze dei clienti e rispondere in modo efficiente sono elementi chiave per vincere le trattative.
Infine, puoi sempre lanciare un periodo di prova gratuito. Una volta che hai coinvolto i tuoi clienti, è solo una questione di convincerli ad acquistare l'intero pacchetto - e se segui tutti i suggerimenti sopra elencati, chiudere l'affare dovrebbe essere un gioco da ragazzi.
Che tu stia negoziando un aumento o una presentazione a un cliente, avere una forte serie di competenze di vendita ti sarà sempre utile, indipendentemente dalla fase in cui ti trovi nella tua carriera.
In che modo le tue capacità di vendita ti hanno aiutato ad andare avanti? Facci sapere come nella sezione commenti qui sotto.
