1. Il rispetto è la regola d'oro
Senza rispetto reciproco, le tue comunicazioni interculturali non andranno bene. È necessario pensare fuori dagli schemi e rendersi conto che con culture diverse nascono esperienze diverse. Quindi, devi accettare l'idea che le tue esperienze molto probabilmente saranno diverse dalla persona con cui stai comunicando. Condividere le nostre esperienze personali è uno dei modi migliori per conoscere meglio qualcuno. Ti consente di accedere a un livello più profondo della vita dell'individuo. Quando si tratta di comunicazione interculturale, è fondamentale ascoltare rispettosamente quando un individuo sta descrivendo le differenze e le esperienze culturali. Mantenere sempre una mente aperta e non ridicolizzare mai un'altra persona. Abbraccia le differenze che incontri e impara da quelle esperienze.
2. L'apertura mentale è la chiave
Un altro modo per migliorare le tue abilità comunicative interculturali è operare con una mente aperta. Essere consapevoli dell'autodidatta riguardo alle varie culture. Se vuoi comunicare bene con quelli di altre culture, devi davvero conoscere loro e le loro differenze. Una sincera apertura mentale è un fattore chiave per aprire le porte alla comunicazione interculturale. Il dipartimento Risorse umane dovrebbe disporre di risorse a disposizione dei dipendenti per situazioni in cui è previsto che tu interagisca con persone di un'altra cultura. Ci sono anche risorse disponibili online che possono fornire assistenza per la formazione sulla comunicazione.
- Intercultural Communication Institute - L'ICI fornisce risorse per la formazione e l'educazione alla diversità interculturale.
- Judith N. Martin e Thomas K. Nakayama hanno scritto il libro Intercultural Communication in Contexts che affronta i passi su come migliorare il modo in cui comunichi con quelli di un'altra cultura.
3. Sii sinceramente inquisitore
Durante tutto il processo di comunicazione, vuoi essere curioso e porre domande sulla cultura dell'individuo; tuttavia, devi sempre rimanere autentico. La maggior parte delle persone, indipendentemente dalla barriera linguistica, può discernere se si hanno intenzioni disoneste. Il tuo obiettivo è stabilire una connessione onesta con un altro essere umano e se il tuo comportamento è forzato, tale connessione andrà persa. Un modo per dimostrare che sei autentico è imparare a padroneggiare le tecniche di comunicazione non verbale, come la postura, i gesti, le espressioni facciali e il tono della voce. Mantenere un buon contatto visivo dice all'altra persona che sei interessato alla conversazione. Se sei occupato a guardarti intorno o a scrivere messaggi sul tuo telefono, questo non è un modo efficace per sviluppare le tue abilità comunicative. È anche importante essere consapevoli del tuo tono di voce. Non tutte le culture sono rumorose e chiassose o ridono a crepapelle in pubblico. Alcune culture sono più riservate e rispettose. Quando fai le tue ricerche sulla cultura specifica in cui ti addentrerai, dovresti ricordarti di accertare ciò che ritengono una comunicazione irrispettosa.
4. Scegli le parole con saggezza
È possibile utilizzare il gergo durante le normali conversazioni con gli amici o anche con i colleghi. Tuttavia, devi camminare leggermente con la tua comunicazione interculturale. Ad esempio, quando uno straniero impara l'inglese, di solito viene insegnato loro una grammatica adeguata e non è a conoscenza di ogni parola gergale. Se usi una parola gergale di fronte a loro, è possibile che possano offendersi o confondersi. Quando ho imparato lo spagnolo durante i miei quattro anni di studio al liceo, mi è stato insegnato la grammatica corretta che si parla in Spagna, ma non ho imparato i vari dialetti di altri paesi spagnoli. I seguenti sono due esempi di parole che significano due cose separate in due paesi diversi (Fonte: Wikipedia)
- "Bangers and mash" - nella cultura britannica e australiana viene usato per descrivere salsicce e patate. Tuttavia, negli Stati Uniti, "bangers" può significare membri di una gang o un ritmo o una canzone amichevoli del club.
- "Bash" - nella cultura britannica questa parola significa provare o provare qualcosa. Tuttavia, negli Stati Uniti, significa colpire o attaccare verbalmente qualcuno.
Cercare di migliorare le tue abilità comunicative interculturali richiede tempo e sforzi da parte tua. Devi ricordare di vedere il rispetto come la regola d'oro e valorizzare l'altra persona con cui stai parlando. Avere una mente aperta è un fattore chiave per comprendere e apprezzare un individuo di un'altra cultura. È anche importante essere sinceramente curiosi e voler veramente conoscere l'altra persona e capire meglio la sua cultura. Il passaggio finale è rimuovere il gergo dalla conversazione in modo da poter eliminare l'eventuale confusione che può sorgere.
