1. Le domande comportamentali sono ingannevoli
Le domande comportamentali possono diventare domande difficili a cui rispondere in un'intervista. Questi tipi di domande sono tra i preferiti da chiedere ai responsabili delle assunzioni. Alcuni dei loro argomenti preferiti includono: lavoro di squadra, leadership, risoluzione dei problemi e il loro preferito, risoluzione dei conflitti.
Le domande comportamentali sono un buon strumento di misurazione che i responsabili delle assunzioni utilizzano per valutare la capacità di un candidato di lavoro di gestire lo stress sul posto di lavoro, affrontare i problemi negativi e crescere dalle esperienze. Per quanto riguarda le domande relative ai conflitti, il responsabile delle assunzioni deve verificare se si sarà in grado di affrontare o meno un conflitto e trovare una soluzione positiva. Se non riesci a gestire i conflitti sul posto di lavoro, puoi diventare una responsabilità per la coltivazione di un'atmosfera positiva sul posto di lavoro.
2. La mentalità del responsabile delle assunzioni
Rispondere nel modo giusto a una domanda comportamentale relativa alla gestione del conflitto consentirà al responsabile delle assunzioni di comprendere il comportamento sul posto di lavoro. Le prestazioni sul posto di lavoro relative al completamento delle attività e alla produttività sono importanti. Tuttavia, a volte il comportamento sul posto di lavoro può essere tenuto a uno standard più elevato nella mentalità del datore di lavoro. Ciò si verifica perché il modo in cui un dipendente si comporta influenza direttamente l'atmosfera (e la produttività) del luogo di lavoro in modo positivo o negativo.
I disaccordi fanno parte della vita in tutte le tue relazioni personali. Non vi è alcuna differenza sul posto di lavoro e si verificheranno disaccordi con colleghi, dirigenti e persino clienti. Il modo in cui gestisci questi conflitti ti distinguerà in modo positivo o negativo. Il responsabile delle assunzioni vede le domande comportamentali sulla risoluzione dei conflitti in una luce molto importante.
3. Come rispondere a questa domanda
Non lasciare che questa domanda ti colga di sorpresa. Preparati a rispondere a domande comportamentali con risposte chiare e concise che includano dettagli su un incidente sul posto di lavoro specifico e su come hai gestito il conflitto. Se ti comporti come se non avessi mai riscontrato alcun conflitto sul luogo di lavoro, il responsabile delle assunzioni saprà che sei disonesto.
Tutti sperimentiamo conflitti sul posto di lavoro e nessuno è immune da essi. Assicurati di prepararti in anticipo per rispondere a questo tipo di domanda in modo da avere già pianificato la risposta migliore. Vuoi rispondere che ti sei comportato in modo positivo ed efficace, che ti dipingerà in una buona luce. Tuttavia, non abbellire troppo.
4. Esempi di conflitti e risposte
Quando cerchi di accertare l'esempio migliore da citare durante il colloquio, dai uno sguardo introspettivo onesto al tuo precedente comportamento sul posto di lavoro. Annota alcuni possibili esempi e stabilisci uno che pensi mostri la tua migliore esibizione di abilità di risoluzione dei conflitti. Se stai disegnando uno spazio vuoto, cerca un amico o un collega fidato per fare jogging sulla tua memoria su esempi delle tue abilità di risoluzione dei conflitti che si svolgono sul posto di lavoro.
Forse hai affrontato un conflitto mentre lavoravi a un progetto di squadra e hai risolto efficacemente il problema con il tuo collega. Il tuo miglior esempio potrebbe essere il momento in cui devi risolvere un conflitto per telefono o tramite e-mail con un cliente o un cliente. Potresti anche aver avuto un problema con il dipartimento Risorse umane in merito a una politica aziendale. Puoi spiegare come è stato risolto quel conflitto e come hai compreso la politica. È possibile utilizzare i seguenti passaggi quando si cita la risposta.
- Condividi un evento che hai risolto
- Discutere di un conflitto maggiore, piuttosto che minore
- Non scegliere un esempio in cui hai fallito
- Spiega il contesto del conflitto
- Salta i dettagli non necessari
- Non abbellire eccessivamente o fornire troppi dettagli
- Descrivi i passaggi specifici dell'azione che hai eseguito
- Condividi i risultati delle tue capacità di risoluzione positiva
Quando puoi dimostrare di aver ottenuto risultati positivi e produttivi dal modo in cui hai gestito un conflitto sul posto di lavoro, stupirai il responsabile delle assunzioni. Alcuni risultati positivi comprendono: l' avvio di un compromesso, la coltivazione di un'atmosfera positiva, i progetti completati entro una scadenza e l' aumento delle vendite .
Vedi anche: Come rispondere "Preferisci lavorare per un uomo o una donna, perché?"
Assicurati di praticare la tua risposta. Non memorizzare e non recitare mai una risposta scritta o sembrerai disonesto. Rimani concentrato sui punti discussi in questo articolo e sarai in grado di creare una risposta perfetta che metta in mostra le tue capacità di risoluzione dei conflitti alla luce migliore.
Sei mai stato colto di sorpresa da questa domanda? Come hai risposto? I tuoi pensieri e commenti qui sotto per favore ...
